ALGEMENE VOORWAARDEN EN KLACHTENREGELING LEGAL LEGENDS

ALGEMENE VOORWAARDEN LEGAL LEGENDS

1. Onderneming

1.1. Legal Legends, gevestigd en kantoorhoudende te 8041 BL Zwolle aan het adres Grote Voort 247, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 89012186, hierna te noemen: ‘Legal Legends’, is een eenmanszaak naar Nederlands recht, bestaande uit een zelfstandig werkende advocaat, die voor eigen rekening en risico de rechtspraktijk onder de handelsnaam Legal Legends uitoefenen.

1.2. Legal Legends waarmee hierna tevens wordt bedoeld: de advocaat en/of diens medewerkers richt zich op het uitoefenen van een advocatenpraktijk in de meest ruime zin van het woord. De contractspartij wordt in deze voorwaarden verder aangeduid als ‘opdrachtgever’.

 

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aan Legal Legends verstrekte opdrachten, daaronder begrepen iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht, zulks met uitsluiting van andere algemene voorwaarden, tenzij voorafgaande aan de overeenkomst van opdracht schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Deze algemene voorwaarden zijn bedongen ten behoeve van voor Legal Legends werkzame personen inclusief de rechtspersonen die bij de uitvoering van enige opdracht zijn ingeschakeld. Ditzelfde geldt voor vroegere medewerkers, met inbegrip van eventuele erfgenamen, indien zij aansprakelijk worden gehouden nadat zij Legal Legends hebben verlaten.

2.3. Legal Legends behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen, waarover zij alsdan met opdrachtgever zal communiceren. Vanaf dat moment worden de gewijzigde voorwaarden van toepassing op de lopende en toekomstige overeenkomst(en), onder verval van de voorgaande versie van de voorwaarden.

 

3. Opdracht

3.1. De door Legal Legends te verrichten werkzaamheden kunnen bestaan uit het juridisch adviseren, het communiceren met wederpartij en en/of het voeren van (een) gerechtelijke procedure(s).

3.2. Legal Legends zal zich voor opdrachtgever inspannen om een goed resultaat te bereiken, maar kan dit niet garanderen. De overeenkomst heeft dan ook een inspanningsverplichting en betreft geen resultaatverplichting.

3.3. Bij de uitvoering van de werkzaamheden zal Legal Legends zich alleen door het belang van de opdrachtgever laten leiden, vanzelfsprekend met inachtneming van de geldende regelgeving, waaronder de gedragsregels voor advocaten, verordeningen en richtlijn en van de Nederlandse Orde van Advocaten.

3.4. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing op de overeenkomst van opdracht.

 

4. Auteursrecht

4.1. Op alle binnen de opdracht door Legal Legends te verstrekken adviezen en/of stukken rust auteursrecht. De adviezen en/of stukken mogen dan ook niet zonder voorafgaande instemming van Legal Legends worden verstrekt en/of doorgestuurd aan derden, die niet tot opdrachtgever behoren.

4.2. Voor zover in strijd met het voorgaande wordt behandeld, is Legal Legends gerechtigd het honorarium zoals berekend voor het betreffende advies en/of stuk bij herhaling in rekening te brengen bij opdrachtgever, voor iedere derde die het advies en/of stuk zonder voorafgaande instemming van Legal Legends heeft ontvangen.

 

5. Kosten en tarieven

5.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvatten de kosten van de uitvoering van de opdracht door Legal Legends het eigenlijk honorarium, zogenoemde verschotten en kantoorkosten.

5.2 Behoudens andersluidende afspraken en wanneer dit uit de aard van de opdracht voortvloeit, wordt het honorarium bepaald aan de hand van de bestede tijd en de door Legal Legends vastgestelde uurtarieven. De kantoorkosten, zoals porti, telefoon, fax- en kopieerkosten etc. kunnen door middel van een vast percentage van het honorarium in rekening kunnen worden gebracht.

5.3 In beginsel zal Legal Legends maandelijks de werkzaamheden aan de opdrachtgever in rekening brengen.

5.4 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen is Legal Legends bevoegd om, ook tijdens de duur van de opdracht, de hiervoor benoemde uurtarieven te wijzigen

5.5 Alle te noemen bedragen zijn inclusief omzetbelasting, tenzij anderszins wordt vermeld.

 

6. Declaraties, betaaltermijn en bezwaren

6.1 De door Legal Legends verzonden declaraties dienen binnen zeven dagen te zijn voldaan, zonder enig beroep van de opdrachtgever op korting, opschorting en/of verrekening, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt in verzuim te zijn door het enkele verloop van de genoemde betalingstermijn.

6.2 Indien een declaratie niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, kan Legal Legends, nadat de opdrachtgever daarvan op de hoopte is gesteld, haar werkzaamheden ten behoeve van de betrokken opdrachtgever opschorten. Legal Legends is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting van de werkzaamheden.

6.3 Bezwaren tegen een declaratie dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te worden gemaakt bij de behandelend advocaat. Het recht van opdrachtgever om te klagen over bijvoorbeeld de samenstelling en/of de hoogte van de declaratie vervalt na ommekomst van de betalingstermijn.

6.4 Legal Legends beschikt niet over een stichting derdengelden.

 

7. Derden

7.1. Legal Legends overlegt zo mogelijk tevoren met de opdrachtgever over het inschakelen van derden, als dit een ander dan een deurwaarder betreft.

7.2. Voor tekortkomingen van zulke derden is Legal Legends niet aansprakelijk, behoudens opzet of grove nalatigheid van Legal Legends en/of indien de door deze derde afgesloten verzekering voor bedoelde tekortkoming een uitkering doet, maar niet meer dan het alsdan uit te keren bedrag. De bevoegdheid tot het inschakelen van derden omvat tevens de bevoegdheid om namens opdrachtgever in te stemmen met een beperking van aansprakelijkheid door zulke derden.

 

 

 

8. Aansprakelijkheid, vrijwaring en schade

8.1. In geval dat Legal Legends aansprakelijk blijkt te zijn, strekt deze aansprakelijkheid zich niet uit tot indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade.

8.2. Wanneer Legal Legends in het kader van een door haar uitgevoerde opdracht aansprakelijk blijkt te zijn voor door haar veroorzaakte schade, zal iedere aansprakelijkheid beperkt blijven tot het bedrag dat in het desbetreffende geval op grond van de gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraars is. Een kopie van de polis met voorwaarden van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering ligt ter inzage op het kantoor.

8.3. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de hiervoor genoemde beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan het in rekening gebrachte honorarium in het kalenderjaar waarin de fout is begaan, of indien het door Legal Legends in rekening gebrachte honorarium dit te boven gaat, tot een bedrag van ten hoogste

€ 25.000,00.

8.4. AIIe aanspraken van opdrachtgevers en derden vervallen, indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zij n ingediend bij Legal Legends, binnen zes maanden nadat de opdrachtgever bekend was of redelijkerwijze bekend kon zijn met de feiten waarop hij/zij zijn/haar aanspraken baseert.

8.5. De opdrachtgever vrijwaart Legal Legends voorts voor c.a. tegen alle aanspraken van derden, die op enige wijze samenhangen met de dienstverlening van Legal Legends, de redelijke kosten van Juridische bijstand en buitengerechtelijke kosten daaronder begrepen, behoudens opzet of grove nalatigheid zijdens Legal Legends.

8.6. Op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) is Legal Legends verplicht om verdachte en/of ongebruikelijke transacties te melden bij de daartoe aangewezen autoriteiten. Het is Legal Legends op grond van de Wwft niet toegestaan om de opdrachtgever over een dergelijke melding te informeren. Ongeacht het bepaalde in de vorige leden van dit artikel, is Legal Legends genoodzaakt iedere aansprakelijkheid terzake uit te sluiten.

 

9. Registratie en communicatie

9.1. Met het verstrekken van een opdracht stemt opdrachtgever ermee in dat diens persoonsgegevens door Legal Legends worden verwerkt. Ook zonder deze instemming zal Legal Legends de persoonsgegevens verwerken. De reden hiervan kan zijn het uitvoeren van de overeenkomst met opdrachtgever, het voldoen aan wettelijke en/of tuchtrechtelijke verlichtingen of (andere) gerechtvaardigde belangen (waaronder een goede bedrijfsvoering). Daar waar nodig vindt verstrekking van de persoonsgegevens plaats aan derden (zoals een wederpartij, deurwaarder, Rechtbank, externe administrateurs, etc.). Een opgave van deze derden met bijbehorende contactgegevens wordt op eerste verzoek van opdrachtgever door Legal Legends verstrekt. Ook zal intern van de gegevens van opdrachtgever gebruik gemaakt worden bij nieuwe zaken, ter controles op eventueel tegenstrijdige belangen tussen nieuwe en voormalige opdrachtgevers als cliënt.

9.2. Legal Legends gaat ervan uit, en bedingt bij deze, dat elke opdracht de bevoegdheid inhoudt om bij de communicatie gebruik te maken van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, waaronder internet en e-mail. Legal Legends is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onregelmatigheden in de communicatie, waaronder de verzending van virussen en niet of beschadigd ontvangen berichten. Opdrachtgever realiseert zich dat ondanks alle door Legal Legends in acht genomen veiligheidsvoorzieningen er geen absolute zekerheid gegeven kan worden tegen raadpleging door onbevoegden.

9.3. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de opdrachtgever worden ingezien en worden gewijzigd en/of verwijderd, voor zover dit niet strijdig is met enige wettelijke en/of tuchtrechtelijke verplichting van Legal Legends.

9.4. Legal Legends bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het gebruik daarvan op de grondslagen zoals genoemd in artikel 9.1.

9.5. Eventuele klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Legal Legends kunnen ter bespreking kenbaar worden gemaakt en worden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

10. Overige bepalingen

10.1 Op de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Legal Legends en daaruit voortvloeiende rechten en plichten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden berecht door de bevoegde rechter binnen het arrondissement van Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle.

10.2 Op de verhouding tussen partijen zijn geen andere bepalingen, voorwaarden of afspraken van toepassing dan in de overeenkomst en in deze algemene voorwaarden zijn opgenomen.

10.3 In geval van strijdigheid tussen de overeenkomst van opdracht en deze algemene voorwaarden, prevaleert de inhoud van de overeenkomst.

10.4 Het buiten toepassing stellen c.a. vernietigen van een gedeelte van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige voorwaarden niet aan. Indien aan de orde, worden de buiten toepassing gestelde c.q. vernietigde of anderszins vervallen bepalingen vervangen door bepalingen die daarmee voor wat betreft de strekking zoveel mogelijk in lijn liggen.

10.5 Wijzigingen van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. Daarbij geldt dat nieuwe afspraken, oudere afspraken over hetzelfde onderwerp doen vervallen.

 

Kantoorklachtenregeling Legal Legends

(behorende bij artikel 6.28 van de Verordening op de advocatuur)

 

 

Artikel 1 begripsbepalingen

In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:

• klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
• klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt;
• klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht;

Artikel 2 toepassingsbereik

1. Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen advocaat en de cliënt.
2. De advocaat draagt zorg voor klachtafhandeling conform de

Artikel 3 doelstellingen

Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:

1. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
2. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
3. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
4. medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
5. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en

Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening

1. Deze kantoorklachtenregeling is openbaar De advocaat wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht erop dat het kantoor een kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
2. Legal Legends heeft in de overeenkomst van opdracht opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar

3. Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze kantoorklachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd als de behandeling van de klacht niet tot tevredenheid van de cliënt heeft (Hierbij is keuze uit een aantal mogelijkheden: de civiele rechter of een andere onafhankelijke derde, mits sprake is van bindend advies of arbitrage. De Geschillencommissie Advocatuur is een voorbeeld van een onafhankelijke derde.

Artikel 5 interne klachtprocedure

1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar

advocaat mr. M. Cortet van MC advocatuur, niet zijnde de behandelend advocaat, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.

2. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de
4. De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt
5. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de

Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling

1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de

Artikel 7 verantwoordelijkheden

1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de
2. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.
3. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de
4. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier

Artikel 8 klachtregistratie

1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het
2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden
3. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van
4. Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.